大家好，我是臧乐菲，来自园艺193班，是一名冬奥赛会志愿者。

我是国家雪车雪橇中心赛事服务领域里的一员，是赛事服务领域宣传组的组长。与我的8名小伙伴一起承担着赛事服务领域100多位志愿者的宣传工作。

我们的工作，任务紧、责任重，我们得在除夕联欢会活泼的气氛里，架起设备，埋首工作；在深夜归途的班车上，手捧电脑，修改推送；在驻地休息的时光里，我们整理素材、随时待命。我们按照工作部署积极拍摄采集素材、挖掘服务亮点，迅速、精准、高质、高效地实现素材向宣传制品的转化。

我们通过微信公众号、视频号、B站账号及外媒报送等多个渠道对外宣传报道赛事服务工作，剪辑的素材受北京青年报、北京日报、冬奥组委会官网、中国农业大学官网等多方媒体采用。

我们自主运营的微信公众号实现了日更，推出共计22篇推送记录志愿日常、讲述志愿故事、展示志愿风采，阅读量达1.9万次。在各类平台共发布视频浏览量达近1万次。取得了良好的宣传效果。

工作性质的特殊，我是志愿的参与者，也是志愿的记录者，回顾冬奥之旅，我有幸亲历、见证了国家雪车雪橇中心赛事服务团队的诞生与成长。

赛前筹备期间，我们进行了业务、心理等多方面培训。入驻延庆后，开展了实地踏勘、场景模拟、风险演练灯工作，强化我们志愿者对区域分布及各岗位职责的具体认知。

2月5日，国家雪车雪橇中心迎来冬奥首赛，热情的问候声与温暖的提醒声在每一个赛事服务岗位上响起。“欢迎来到‘雪游龙’国家雪车雪橇中心”“请佩戴口罩、保持一米距离”已经深深刻进了我们的DNA成为了一种习惯。

2月6日至2月20日，18场、35轮比赛，赛事服务领域团队按照岗位要求恪尽职守，不断总结、不断改进、积累经验，圆满完成任务。客流管理组负责控制观众流量、引导观众；通行控制组设置观众通行流线通道，引导观众在塘坝上前进；检票验票组对观众进行检票验票，引导观众在取暖区休憩；信息与失物招领组回答观众提问，发放看台处防疫物资；引导服务组，引导观众在看台与主广场有序观赛，组织观众与体育展示互动；运行支持组统计每日信息报表，机动巡岗为在岗志愿者提供服；物资与团建组，为观众发放观赛物资，举办志愿者团建激励活动；宣传组跟随全程，记录每一个组志愿者服务观众的瞬间，采集志愿者风采。

我记录下了许多精彩时刻，“塘坝快递，使命必达”，志愿者为忘记带票的观众提供送票服务；为行动不便的观众提供助行服务；雨雪天气提供雨披、晴朗天气提供太阳镜；为遗失物品观众提供报失与找寻归还服务；为与孩子走散的观众提供寻人服务。我们将最暖心的服务、最热情的款待送给了每一位前来雪游龙的观众，将青春融入志愿服务、用热血点燃冬奥之旅。

我也有幸与同伴们共同见证了中国冰雪运动在雪游龙迎来的历史性突破，在闫文港站上领奖台、国家雪车雪橇中心升起五星红旗的那一刻，承载了许多期待的“雪游龙”在延庆的夜晚更加熠熠生辉。这里，我们，志愿者，也是构成历史记录的一块拼图。

“乘风追逐光彩、保持奋进姿态、不落败”， 这十四天，在延庆海坨山上，在“雪游龙”里，在双奥之城的荣耀之光中，我们践行志愿服务理念、弘扬奥林匹克精神，圆满完成了各项赛事服务保障工作，展现中国农大风采，贡献青春学子力量，以实际行动向祖国表白，交上一份满意的答卷。

最后，我想感谢各位领导、老师、同学对我们的关心、帮助和支持，这是我们坚持与前行的动力。这段旅程虽然结束，我将带着志愿初心，继续向未来。